よくある質問

よくある質問

ハイブリッドフォームまたはメモリーフォームのマットレスは必要なものでしょうか。

Zinusのハイブリッドマットレスが採用している iCoilシステムなら、ベッドの片側で誰かがブレイクダンスを踊っていても、反対側ではぐっすり眠っていられるほどのサポートを実現できます。メモリーフォームは、身体の形状に合わせて形を変え、まるで雲の上で揺られているかのように贅沢な心地よい眠りを提供します。 ハイブリッド方式は、両者の長所を取り入れたもので、それが欲しい方にもスプリング式からフォーム式に切り替えたい方にも最適です。

Zinusのマットレスが安全でしょうか?アメリカのCertiPUR-US®認証を受けていますか?

Zinusのすべてのマットレスは検査のうえ、米国の「マットレス及びマットレスパッドの燃焼性基準」(16 CFR Part 1632)および「連邦可燃性規格」(16 CFR Part 1632)の要件を満たしています。

また、Zinus CertiPUR-US®認証を取得済みです。たいていの方はベッドで多くの時間を過ごすわけですから、最も健康的なフォームの上で寝るべきだと思います。

認証を取得したフォームには以下の特徴があります。

オゾン破壊物質を使用していません。

難燃剤としてポリ臭素化ジフェニルエーテル(PBDE)、リン酸トリス(1,3-ジクロロ-2-プロピル)(TDCPP)、リン酸トリス(2-クロロエチル)(TCEP)を使用していません。

水銀、鉛、重金属を含有していません。

ホルムアルデヒドを含有していません。

米国消費者製品安全委員会法の室内空気質におけるVOC(揮発性有機化合物)の放散に関する規制(0.5 ppm 未満)の対象となっているフタル酸類を使用していません。

買ったばかりのマットレスで寝ても大丈夫ですか?

ご購入のマットレスが完全に膨らむのに最大72時間ほどかかりますが、購入したばかりのマットレスで寝ても安全性に問題はありません。もちろん、購入してすぐにマットレスとして使用しても問題ありませんが、そのぶん、復元が遅くなるかも知れません。

マットレスのカバーは取り外し可能ですか?

Zinusの全てのマットレスは、異物混入を防ぐために生産時からカバーが取り外せないように作られています。 そして、一度取り外すとまた取り付けることが難しいのでご注意ください。 シーツなどを敷いて使うことをお勧めします。
* チャックの持ち手がないのは故障ではありません。

低反発マットレスは初めてで不安です。

初めて低反発マットレスをお使いになる場合、体が低反発マットレスに慣れるには大体23週間の時間が必要です。既存の睡眠環境とは違うため、最初の一週間ぐらいは違和感を感じる可能性がありますが、一度慣れると低反発マットレス特有の寝心地が楽しめます。

マットレスが完全に復元されません。不良品なのでしょうか?

マットレスの復元には通常的に72時間程度かかりますが、周りの温度・湿度などによって最大710日かかる場合もあります。

Zinusの製品はどこで製造されますか?

Zinusは「垂直統合型企業」になります。設計、製造、流通のプロセスのあらゆる局面を弊社が管理し一貫して販売を行なっております。
現在、Zinusの製造拠点は中国の厦門にあります。

Zinusのベッドフレームは最大でどれだけの体重に耐えられますか?

体重の限界の推奨値がございます。

シングル: 113 kg

セミダブル: 227 kg

Zinusのプラットフォームベッドの組み立てには工具が必要ですか?

組み立てに必要なすべての工具がボックスに入っています。工具を用意しなくても、すぐに組み立てが可能です。

ボックス内のすべての部材をどのように組み付けてプラットフォームベッドフレームを完成させますか?

プラットフォームベッドフレームのような大きな部品でも、Zinusが特許を取得した梱包技術を使って納品用のボックス内にうまく収納できるように設計されています。スラットやその他の主要部品もすべての揃っています。布張りのプラットフォームベッドについては、すべての部品がジッパー式のコンパートメントまたはポケットにあります。

マットレスはベッドフレームの上または内側に固定されますか?

ジヌスのプラットフォームベッドのスラットはベッドフレームの天板にあるので、マットレスはベッドフレームの内側ではなく上に固定されます。

スマートベースベッドの分解や移動は簡単ですか?

スマートベースベッドフレームはコンパクトですから、移動、保存、運搬のときに簡単に折りたたむことができます。取扱説明書をお読みになり、組み立てとは反対の手順で分解してください。

Zinusの保証条件は?(全カテゴリー)

Zinusの公認小売店で新品として購入された製品には保証が適用されます。
購入証明書が必要です。ご購入の製品はここで登録できます。
当該製品が改造または不適切に使用されている場合には、この保証は無効です。
新規ご購入になったジヌスの製品には、材料および製造上の瑕疵に対する保証が付きます。Zinus製品をご購入いただいたことを証明する領収書または証明書を保存してください。本欄に記載する制限を除き、ご購入の製品が製造上または構造上の瑕疵のために不良品である場合には、お客様の選択により、当該製品を交換するかまたは応分の返金を請求することができます。この限定保証書を注意深くお読みください。保証を維持するためには、ここに記載した条件を遵守する必要があります。.

製造上の瑕疵についてはZinusが保証しますが、誤用による損傷は保証の対象になりません。製造上の瑕疵とは、通常の使用条件で製品が破損した場合、およびマットレスに対して正常なサポートを与えない場合などがございます。正常なサポートとは、滑らかで硬く平坦な平面です。製造上の瑕疵が見つかったら、ただちに当該製品の使用を中止し、カスタマーサービスにお電話ください。製造者側の保証および金銭的責任はご購入の製品のみに適用されるのであって、製品と共に使用される物品は適用対象に含まれません。

この保証は、販売領収書または請求書に記載された製品の最初の購入者であり、公認販売店で当該製品を新品として購入した当初購入者のみに有効です。請求書原本は保証に不可欠であり、受諾可能な唯一の購入証明書ですから、大切に保管してください。

保証は、当該製品が当初購入者により適切に使用されている場合に限り適用されます。適切な使用とは、荷重が均等に分散される水平面上でファンデーションを使用することを意味します。ファンデーションをキャスターやライザーに載せないでください。また、可搬重量を超えないことなど、メーカーの指定に従って、製品の誤用を避けることも適切な使用に含まれます。 ファンデーションに構造改修を加えたり、納入されたファンデーションの部品を取り外したりした場合は、保証が無効になります。この保証書は、お客様に一定の法的権利を与えるものですが、これ以外にも居住地域によって異なる権利が与えらることがあります。

保証請求はどのように行いますか?

弊社は完璧を目指して懸命に努力しておりますが、万全を尽くしてもなお、間違いが起きることはあります。納品された製品の材料に瑕疵のある場合、あるいは製造上の瑕疵のある場合には、できる限り早急に対応させていただきます。

Zinus JapanでもZinusの製品を買えますか。

残念ながら買えません。アマゾンジャパンか、またはその他の提携小売店でお買い求めください。

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